에이엠컴퍼니는 최근 카카오채널 챗봇을 통하여 원단정보 서비스를 오픈했습니다!
왜 카카오에 챗봇 서비스를 오픈했을까요?
1️⃣ 그저 원단 정보 하나일뿐인데..
디자이너에게 원단 정보는 기본적인 최소한의 정보이지만 가장 필요로하는 정보입니다.
이런 정보는 스와치 찾아보거나, 없다면 담당자에게 연락해야하죠.
그럴때면 '통화 대기/담당자의 외부 일정'등으로 인한 소통 지연사항이 발생했습니다.
"에이엠컴퍼니는 이런 불편함을 없애야한다고 생각했습니다."
챗봇을 통해 원단에 대한 기본적인 정보를 빠르게 찾아볼 수 있도록 구현하였죠.
그러면 어떤 채널로 만들어야 했을까요?
2️⃣ 대한민국의 국민이라면?
원단 정보를 가장 빠르게 공유하기 위해서는 접근성이 좋은 채널이 필요했습니다.
· 스마트폰을 켤때 누구나 꼭 들어가는 채널!
· 누구나 그 앱의 기능을 잘 알고있는 채널!
바로 국민 앱인 '카카오톡'이었죠.
이렇게 카카오 챗봇이 오픈됐습니다.
앞으로도 지속적인 업데이트를 통해 더 나은 서비스로 개선할 예정입니다.
더 편한 AM을 위해 더욱 노력하겠습니다.🙂
*카카오톡에서 '에이엠컴퍼니'를 검색해 챗봇을 사용해보세요.
아래 링크에서 챗봇 사용법을 확인해보세요!
